帮助文档 | 128 条排查条目

面板打不开、标签挤在一起,一条条排查过去

杏运赛场把回访用户碰得最多的两类情况拆成了可以勾选的步骤:从访问入口、浏览器缩放到网络环境,每一步都写清楚该看哪里、看到什么才算过。走不到底也别急,把设备、浏览器版本、页面地址和一张截图一起发来,工作日有人接手。

每条步骤都对应一个能看见的结果。做到哪一步停下,问题大概就在那一步。

多条水平条目与方形勾选框组成的抽象排查清单图形,暖橙与青柠绿形成对比 一条一条划下去,比反复刷新快得多
01

先花一分钟做完这四项检查

4 条

这四步能排掉最表层的一层原因。做完还不行,再往下翻到对应分区,能少走不少弯路。

四个编号节点由细线依次串联的抽象流程示意图
02

面板打不开:从入口一路查到登录

10 条

如果你遇到的是杏运体育娱乐PC端面板打不开,按下面十步走一遍。多数情况在前三步就能定位,不用整段重装。

03

首次登录后分类标签挤在一起

8 条

杏运体育娱乐首次登录出现分类标签重叠,多半跟窗口宽度和字号设置有关。按顺序调一遍,标签会回到默认排布。

04

手机上看访客数据对照页,缩略标签按机型查

5 条

缩略标签怎么排,跟机型屏幕宽度直接相关。下面按机型列出对应条目编号,点进去能落到具体的排布说明。

  • FAQ-M01 iPhone 13 / 14 / 15 系列 缩略标签与筛选条贴在一起,中间留不出空隙
  • FAQ-M02 Android 6.1–6.7 英寸 横屏时标签只显示前半段文字,后半段被裁掉
  • FAQ-M03 iPad 横屏 标签之间的间距被压到几乎看不出来
  • FAQ-M04 宽度小于 360 像素的窄窗口 标签折成两行,第二行底部被卡片裁掉
  • FAQ-M05 全部移动机型 系统字号放大后,标签文字溢出卡片外缘

标签的间距、字号与换行规则写在服务清单页的访客数据对照模块,按机型翻参数可以直接看 那一节的对照表。

05

V3 比分页显示不对,先看是哪一类表现

7 条

比分页换成 V3 之后,反馈集中在三种表现上。对号入座拿到条目编号,处理起来最快。

字段错位

  • FAQ-S01 比分和球队名落在不同一行
  • FAQ-S02 联赛名跑到了球队名那一列
  • FAQ-S03 多联赛对照时,第二个联赛的字段整体上移一行

处理后的表现:每个字段回到自己那一列,切换联赛也不串位。

数字重叠

  • FAQ-S04 比分数字压在开赛时间上面
  • FAQ-S05 两队的比分挤在同一格里,分不清谁是谁

处理后的表现:数字与时间的间距恢复正常,两队比分各自独立成格。

滚动卡顿

  • FAQ-S06 横向滑动比分表时不跟手,松手后还要滑一段
  • FAQ-S07 滚到中间几列时画面短暂停住

处理后的表现:滑动跟手,停下来就停在手指离开的位置。

每个条目对应的终端范围与更新批次,可以到 更新记录 里按适配进展标签找。

06

走完清单还有问题,把四项信息一起发来

4 项

信息一次给全,我们第一封回复里就能给出判断,不用来回追问好几轮。工作时段内提交,通常一个工作日内收到回信。

  1. 01 设备型号与系统版本,例如笔记本型号、手机型号
  2. 02 浏览器名称和版本号,在关于页面能查到
  3. 03 出问题的页面地址,以及你点击的先后顺序
  4. 04 一张问题截图,涉及账号的地方可以先打码

受理时段:工作日 9:00–18:00,首次回复通常在一个工作日内。