客服邮箱
contact@data-panel-xingyun.com.cn
面板异常、登录帮助、内容合作都从这里进来。把终端信息和版本号一起写上，我们能直接落到有问题的那一块。
01
三条通道，各接一类事
反馈和求助优先走邮箱与电话；需要寄送材料时再走地址。三条通道的工作日时段一致。
服务电话
400-4940-3020
问题一时说不清楚，或者需要边操作边沟通的时候打这个号码。接线的同事先记下现象，再转给对应的适配或数据同事。
通信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城B座12层
邮件里讲不清的纸质材料与文件往来，可以寄到这里。收到之后我们会沿同一条通道把处理情况回给你。
02
带上四样东西，回复能省一半来回
这四项是排查时最先要用到的。发信之前对着点一遍，多数情况一次就能定到位置。
03
提交之后，我们会怎么跟
工作日 9:00 至 18:00 有人在线受理，首次回复通常在一个工作日内到。需要继续排查时，我们会主动带着进展再联系你。
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01
收到并分派
邮件或电话进来后，先确认问题方向，再交给对应的适配、数据或运营同事，不让它在收件箱里排队。
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02
首次回复
通常在一个工作日内，你会收到说明处理方向的回信；如果还缺一两项信息，也会在这里一并说清楚。
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03
跟进到落地
需要继续排查时，我们带着进展再联系你；问题解决之后，也会告诉你它是被哪一批适配更新带上的。想事先看看最近改了什么，可以翻更新记录。
04
谈合作，走同一个邮箱
内容合作、数据字段对接、站内专题共建都从客服邮箱发起。标题里写清方向，我们会转给负责这一块的同事。
内容合作
赛程数据解读、赛季专栏、图文内容共创都可以聊。说说你希望覆盖的赛事方向和呈现形式，我们给出可行的排期建议。
数据字段对接
想把面板里的对照字段接到自己的系统上，或者想了解字段的计算方式与刷新节奏，写明用途和数据量级即可。
站内专题共建
围绕某个联赛或某个赛季做联合专题，从选题、数据取用到上线时间的安排，都可以坐下来一起定。
05
等回信的间隙，可以先自己看
有些情况不必等回信。面板打不开、登录后标签排布重叠一类问题，帮助文档已经拆成可以照着做的步骤；想先弄清楚各模块支持哪些终端，可以翻服务清单。